נחשו מה? מספר הטלפון שלכם הוא לא סתם פרט ליצירת קשר. הוא יכול להיות אחד הכלים המשוגעים ביותר בקידום העסק שלכם! כן, כן, ממש נכס שיווקי שמניב המון לקוחות ומעיף את ההכנסות לשמיים, בלי לקרוע את הכיס על פרסומות יקרות או טכניקות מסובכות. בואו נצלול לעומק ונראה איך עושים את זה נכון.
רוצים לדעת איך לקחת את המספר הטלפון – משהו פשוט ויומיומי – ולהפוך אותו למכונת שיווק נטולת תחרות? בואו נקפוץ פנימה.
למה מספר טלפון הוא יותר ממה שאתם חושבים?
תקשיבו, אנשים אוהבים שיחות אישיות. מסרונים טובים, פייסבוק, אינסטגרם – כל זה שווה, אבל כשהלקוח דוחף לכם את המספר ומתכוון באמת לדבר, זה אומר שהוא כבר בערך חצי בדרך לעשות עסקה. המספר שלכם הוא שער הכניסה ללב של הלקוח.
איך הופכים את המספר לנכס שיווקי חזק?
הנה ה-5 הדברים שאתם חייבים לעשות
- לבחור מספר קל לזכור וקל להגייה
אנשים לא אוהבים להתאמץ לזכור מספר.
כמה שיותר פשוט, קצר (אם אפשר), ומרשים – יותר טוב.
ואם אפשר לאחד אותו עם שם החברה – בונוס ענק.
- להטמיע את המספר בכל פלטפורמות השיווק שלכם
אתם עוד לא שם אם המספר מופיע רק באתר.
פייסבוק, אינסטגרם, כרטיסי ביקור, אריזות מוצר, קמפיינים במייל – הכל חייב להשתדרג עם מספר הטלפון שלכם.
לא רק שיהיה זמין, הוא חייב לזרוח.
- לעודד ואפילו לתמרץ לקוחות ליצור קשר טלפוני
אפשר עם פיצ'רים מגניבים כמו שיחת וואטסאפ ישירה, מבצעים ייחודיים למתקשרים, שירות אישי טלפוני מהיר – זה יגרום ללקוח להרים את הטלפון במקום לטייל כחסר אונים באתר.
- לשלב את המספר באסטרטגיית שירות הלקוחות
הטלפון שלכם הוא גם מקום האמון של הלקוחות. אפס דחיינות, מענה אדיב, מהיר ומקצועי זה לגמרי הופך את המספר למותג בפני עצמו.
מדובר בחוויית לקוח אמיתית שפשוט שווה המון במונחי מוניטין ושיווק מפה לאוזן.
- מעקב וניתוח שיחות ככלי שיווקי ראשון במעלה
יש כלים חכמים שמנתחים מי מתקשר, מתי, מאיפה ומה הוא רוצה.
זה נותן לכם כוח אדיר למקד את המסרים שלכם, להבין מה עובד ואיפה להשקיע יותר.
המספר כנקודת התחלה לכל הסיפור
כשהקוביות האלה מתחברות – אתם מקבלים מספר טלפון שמייצר תנועה חיה לעסק שלכם.
לקוח שמתקשר הוא לקוח מתעניין, ולא סתם ליד "יבש" שנזרק למערכת ושמחכה להתקשר אליו סוכן.
איך לשדר תדמית שכל אחד יפתח את התיבה שלו רק בגלל הטלפון?
– תזכרו, מספר טלפון הוא לא רק ספרה. זה כלי שיווק עם אופי.
– תנו לו להרגיש חלק מהמותג – צבע מסוים, פונט, סגנון תקשורת.
– אפילו בקמפיינים קטנים (למדו על יתרונות מספר כוכבית לקמפיינים Cohavit Plus), כמו SMS, הוסיפו כמה מילים שמזמינות שיחה: "שאלות? חייגו עכשיו!" לא משאירים מקום לספק.
ומה עם העולם הדיגיטלי? כן, גם שם המספר משחק פיקס
ברשתות חברתיות, בוטים ומסרים – המספר מביא את המגע האנושי.
זו הנקודה שבה תחושת האמינות והיחס האישי נכנסים לזירה.
אז תנו לתינוק שלכם (המספר) את כל הכלים לגדול ולהשתלט על השוק.
5 שאלות-תשובות שכולם שואלים על מספרי טלפון ככלי שיווקי
- למה לא מספיק לקבל לידים דרך אתר?
לידים הם התחלה, אבל שיחה טלפונית היא קפיצה לעסקה.
הטלפון נותן במה ללקוחות להרגיש שותפים, שומעים ומטופלים.
- איך לבחור מספר קל לזכור?
מספר שיש לו חזרות, רצף של ספרות או אפשרות ליצירת מילים עם מספרים.
כמו – 050-6666666. הרץ זוכר!
- האם יש דרך למדוד את ההצלחה של המספר?
בהחלט. כלים אנליטיים של שיחות מאפשרים לעקוב אחרי כמות, איכות, ממד שיחה ועוד.
- מה עם שירות לקוחות עם "קו חם"?
קו חם זה לא רק למקרי חירום.
כשמדובר בשירות אדיב ומענה מיידי, הלקוח מרגיש אחריות וחשוב לו להישאר נאמן.
- איך משכנעים לקוחות להתקשר ולא לשלוח הודעה?
מעודדים שיחות באמצעות "טיפול אישי מיידי", מבצעים רק למתקשרים ושימוש בוואטסאפ ישיר לטלפון שלכם.
סיכום שהופך את המספר למלך העסק
מספר הטלפון הוא הרבה יותר מאמצעי תקשורת פשוט. זה כלי שיווק עוצמתי ומדבר בשפת הלקוחות הכי ישירה.
הוא פותח דלתות, בונה אמון ויוצר לקוחות שמגיעים עד הקופה, מחייכים וממליצים הלאה.
כשתעשו את זה כמו שצריך – במקום לקבל טלפונים, תקבלו הזמנות, משובים וקשרים אמיתיים שיעזרו לעסק שלכם לפרוץ קדימה.
אז אל תסתפקו במספר טלפון כמו שהוא. תנו לו להיות כוכב כמו באתר https://www.cohavit-plus.co.il על במת השיווק שלכם!