איך מבטלים חיוב בכרטיס אשראי? 7 צעדים פשוטים ומאוד לא מסובכים
לכולנו יצא להיתקל במצב המוזר שבו מתגלה חיוב לא צפוי בכרטיס האשראי שלנו. זה יכול לקרות בגלל שיבוש טכני, שגיאה של המוכר או אפילו מעשה זדוני. אז מה עושים כשיש לנו עוגמת נפש על חיוב שהופיע משום מקום כמו פטרייה אחרי הגשם? אל תדאגו, כאן תמצאו את כל מה שצריך לדעת על איך מבטלים חיוב בכרטיס אשראי בצורה מוחלטת.
1. בדקו את החיוב: לא כל חיוב הוא נואש
כדי למנוע עוגמת נפש, לפני שאתם נלחצים כמו בפיצוץ גרעיני, חשוב לבדוק מדוע החיוב הופיע. לפעמים מדובר בחיוב שנתי עבור שירות שאתם משתמשים בו כבר שנים בלי לדעת, כמו מנוי לשירותי סטרימינג. כך שאם הגעתם למסקנה שמדובר בחיוב לגיטימי – כדאי לשמור על קור רוח.
שאלות שכדאי לשאול לפני שמבצעים את הבדיקה:
- האם אני מכיר את הספק?
- האם כבר ביצעתי רכישה באותו התקופה?
- האם זו לא טעות?
2. חיפוש פתרונות: האם יש להם שירות לקוחות?
אם אתם בטוחים שמדובר בחיוב שגוי, הצעד הבא הוא לנסות להגיע לשירות הלקוחות של החברה שגבתה מכם. יש לא מעט חברות שיפתיעו אתכם בתגובה החיובית שלהן. זו בהחלט לא הדרך היחידה לבטל חיוב, אך היא יכולה להניב תוצאות מיידיות או לפחות הפניה להמשך טיפול.
טיפים להתנהל עם שירות הלקוחות:
- שמרו על סבלנות – הם לא עשו את החיוב, אבל הם יכולים לעזור
- יש לקחת תיעוד של השיחה – זה חשוב למקרה שלא תספיקו להגיע להסכמה
- אל תהססו לדרוש לדבר עם מנהל אם אתם מרגישים שלא מקבלים יחס ראוי
3. תוקפים את המערכת: ביטול דרך חברת האשראי
אם שירות הלקוחות לא עזר, אפשר לפנות לחברת האשראי שלכם. חברות האשראי מציעות לכם את האפשרות לערער על חיובים בלתי תקינים. יש להגיש את הבקשה בצורה מסודרת על מנת למנוע התעכבות או דחייה.
כיצד למלא את הבקשה:
- ציינו את הסיבות בבירור ובקצרה
- צרפו כל תעודה שיכולה לתמוך בטענות שלכם (כמו תכתובת עם הספק)
- שמרו על שפה עניינית ולא תוקפנית
4. האותיות הקטנות: מה קורה אם צריך להמשיך עם זה?
חשוב לזכור שלחברות האשראי יש מדיניות שמבחינה לגבי תהליך הביטול והגיוס מחדש של הכסף. שימו לב לפרטים הקטנים במדיניות שלהם, כי לפעמים אפילו 24 שעות עלולות לשנות את כל התמונה.
דברים שכדאי לבדוק:
- מהן הזמנים הנדרשים לטיפול בבקשה?
- אילו מסמכים דרושים?
- האם הם גובים על כך עמלה כלשהי?
5. עוקבים אחרי הבקשה: השקט שלפני הסערה?
קיבלתם תשובה? מעולה! אם לא, מומלץ לעקוב אחרי הבקשה כל מספר ימים. זמינות התשובות עשויה להשתנות בהתאם למערכת הפנימית של חברת האשראי או לספק. תקשורת עם המוסד יכולה להקל על התהליך.
האם לחכות בתור עוד קצת?
שאלות נפוצות:
- מה לעשות אם מחכים יותר מדי זמן? תנו להם יד, שלכם לא קל גם ככה וותק השיחה הוא מה שניתן להסביר מאחורי השאלות שלכם.
- מה אם מדובר בכסף שנעלם? פנו לשירות הלקוחות של חברת האשראי שוב והסבירו את המצב – לא להתייאש!
6. לעדכן את השכנים: מה עושים עם הבנקים?
אחרי שהשגתם חזרה את כספכם, כדאי להיעזר בבנק שלכם. ישנם בנקים המציעים אפשרויות למניעת חיובים לא צפויים, או אפילו תכנים שילמדו אתכם איך להימנע ממצבים דומים בעתיד.
שאלות שכל בנק אוהב לשמוע:
- האם יש לכם אפשרות לבטל חיובים בתלות או בעזרת כיסוי?
- מהן דרכי ההגנה שאתם מציעים?
7. שימו לב בזמן ובמקום: לקח חשוב לחיים
כדי למנוע בעיות בעתיד, כדאי לפתוח את העיניים ולראות היכן אתם מוציאים את הכסף שלכם. לא משנה אם מדובר בהרשמות קיימות או חידושים לא רלוונטיים – שימו לב למה קורה בחשבון שלכם.
לסיום, חיוב בכרטיס אשראי יכול להרגיש כמו מכה מפתיעה, אבל אל תשכחו – יש איך לבטל את זה! עקבו אחרי הצעדים הנכונים, ספרו לחברים, והכי חשוב, חייכו לעולם (זה לא אושר מוחלט, אבל זה בהחלט יעזור לכם!)