מכתב המלצה לנותן שירות: איך למכור את עצמך בקלות?
הממלכה של מכתבי ההמלצה היא עולם קסום, שבו כל מילה יכולה לקבוע את עתידנו. אני בטוח שאת/ה לא רוצה לכתוב מכתב שנראה כמו חוקי פיזיקה ייחודיים – זה בטח לא העניין שלך. אז איך מתארים את השירותים שלך בצורה שמעוררת סקרנות, כבוד והערכה? וכיצד עושים זאת עם טאץ' של הומור? במאמר הזה נעבור על כל מה שצריך לדעת לפני שכותבים מכתב המלצה שיגרום לכולם לדבר עליך!
רוצים לבלוט? start with a bang!
מכתבי המלצה הם כמו הרבה דברים בחיים: דברים ראשונים שהם פחות או יותר הכי חשובים. החלק הראשון של המכתב שלך הוא כמו כותרת של סרט – הוא צריך לתפוס את תשומת הלב של הקורא מהרגע הראשון. איך עושים את זה? פשוט מספרים סיפור קטן או חוויה מצחיקה שחווית כשעבדת עם הלקוח. לדוגמה:
“כשהתחלתי לעבוד עם קובי, הוא חשב שמדובר באיזה שירות על חושי שיכול לגרום לו להפוך למומחה לאדריכלות תוך שבוע. מה שנכון הוא שעם סבלנות ומשקעים של עבודה, הצלחנו להקים פרויקט מרהיב!”
סיפור אישי? קידום? כמובן!
לא כל מכתב המלצה צריך להיות רשמי כמו פקיד ממשלה. אפשר להוסיף קצת צבע, קצת הומור, ואפילו בן אדם הוא תמיד יותר מעניין ממספור דוחות. לעיתים קרובות כאשר לקוחות מתעניינים בשירותים, הם מחפשים משהו נוסף. הם רוצים לדעת איך אתה יכול לעשות את החיים שלהם קלים יותר. שאל את עצמך:
- מה היתרון הגדול ביותר שהבאת ללקוח שלך?
- האם הצלחת לשדרגו במשהו משמעותי?
- למה שירצו לעבוד איתך ואיך אפשר להמחיש את זה?
מה לכתוב? זה קל כמו לשמור על דיאטה!
אחת השאלות הנפוצות ביותר היא – מה לכתוב? אז עכשיו אנחנו מבהירים את העניין. תכלס, בין אם אתה כותב המלצה עבור עצמך או עבור מישהו אחר, יש די הרבה דברים שצריך לכלול:
- כותרת ממוקדת: כמו בשם הסרט, הוא צריך להיות ברור ומעורר סקרנות.
- תיאור שירות: מה אתה עושה ומה היתרון במרחק שיחה טלפון?
- המלצות וניסיון: ההצלחות שלך – אלו העדויות שהלקוחות ילכו בעקבותיהן.
- אם יש חריצות, מה התהליך למתקדמים – צעד אחר צעד.
הלקוחות שלכם, הלקוחות שלנו
כמובן, כשמדובר בהמלצה, אין כמו לחבר את הדברים ל"סיפורים בהצלחה" של הלקוחות עצמם. בין אם זה לקוח גדול שמחפש אדם להרגיש בטוח, ובין אם זה פשוט אדם פרטי שרוצה לספר לאנשים כמה כיף היה לעבוד אתך. תן מילה טובה על השותפות שלכם, איך הכל התחיל ומה התוצאות שהשגת.
האם שווה לפרט על ניסיון בעבודה? כן, בהחלט!
ההמלצות מגיעות בצורות שונות! יש אנשים שחושבים שזה נחשב להראיה – דבר שלא נוטים לרשום במכתב המלצה. נכון, זה לא תמיד נחשב. במקום זאת, הראה איך הניסיון שלך משחק תפקיד.
- איזו מיומנות ייחודית הבאת לשולחן?
- מה יכולת לבצע שמישהו אחר היה מתקשה?
- האם יש לך הכשרה או תעודות שהם רלוונטיים?
נשמע מעולה, אבל מה עם מגע אישי?
הקפוץ על העניין! יש אנשים שעדיין חושבים שמכתב ההמלצה הוא פורמלי ברמות קשות. אבל נכון, אפשר לשלב גם סיפור אישי שנוגע להם, משהו שיכול לגעת בלבבות ולגרום להם לרצות את השירותים שלך מיד. אנו מדברים על כך שזה ייתן לך יתרון מול המתחרים שלך.
שאלות ותשובות:
- מה חשוב לדעת לפני כתיבת מכתב המלצה?
להכיר את הקהל שלך ולהתאים את התוכן. - האם אפשר להיות מצחיק במכתב המלצה?
בהחלט, הומור יכול לשדרג את ההמלצה בקלות. - באיזה פורמט כדאי לכתוב את המכתב?
ניתן לבחור פורמט חופשי או פורמלי, תלוי במטרה. - מה אם אין לי דוגמאות להמלצות?
השתדל ליצור קשר עם לקוחות ולבקש מהם. - האם כדאי לכלול מידע טכני ומסמכים?
רק אם זה מעשיר את ההמלצה.
נסכם את הכל
מכתב המלצה הוא הזדמנות למכור את עצמך בצורה הטובה ביותר. זה הזמן לפנות ללקוחות עתידיים ולהראות להם מה יש לך להציע. עם הידע הנכון וגם טיפה הומור, תוכל לתפוס את תשומת הלב ולוודא שאתה הכתובת שלהם לשירותים שאתה מציע. אל תבזבז את ההזדמנות להיות לא רק ממליץ, אלא גם חבר – יש לך את זה בקלות! זכרו, מכתב המלצה טוב הוא מכתב שמעורר סקרנות, מתמצה ומציע ערך אמיתי. תן לעבודה שלך לדבר! ותפסו את ההזדמנות לעבוד עם זאת ליתרון שלכם.