אל תתקשר אלי: מדוע פניות טלפוניות עלולות להיות האויב הנורא ביותר שלך?
בואו נדבר על הטלפון. כן, המכשיר הזה שאמור לשמור על קשר, אך בפועל הפך להיות כרטיס הכניסה להתרסקות מוחלטת של החיים. אנחנו מדברים על פניות לא רלוונטיות, על שיחות של נציגי מכירות במהלך ארוחת הבוקר, ועל שיחות משנה שהופכות לרב-שיח מעניין יותר מהפוליטיקה העולמית. אז, למה בעצם כל כך הרבה אנשים מנסים להימנע משיחה טלפונית? אה, זו שאלה מצוינת!
מה כל כך גרוע בשיחה טלפונית?
בוא נתחיל מהסיבות שאתה אכן מתכוון להימנע מהשיחה הזו. לא מדובר רק ב'אני עסוק' או 'אין לי זמן'. מדובר במבול של דאגות שמתרקמים בכל שיחה. הרגישות לתקשורת מילולית עולה, אבל לפעמים אנחנו פשוט לא רוצים לחוות את הקושי של להקשיב או לדבר. להלן כמה סיבות עיקריות:
- לחץ: שיחה טלפונית יכולה להיות לא נוחה מאוד, במיוחד כאשר מי שצד השני של הקו שואל שאלות קשות.
- הסחות דעת: במהלך שיחה, דברים יכולים להתערבב. כמו למשל כאשר הכלב שלך מתעקש על תשומת הלב או שהילד שלך צורח ברקע.
- איודאית: מה קורה אם הצד השני שואל שאלה ואתה פשוט לא יודע איך לענות? זה כמו להיתקע במתקן של מכשירי כושר – אי נוחות טוטלית!
איך זה משפיע על המשפטים שלנו?
לא מעט אנשים עשויים לחשוב שאין קו ישיר בין השיחות הטלפוניות לחוויית המשפטים שלהם. אז ככה, שלא תתבל – יש בהחלט קשר. המשפטים שלנו, כמו כל שיחה אחרת, מושפעים לא אחת מהצורך להרגיש חזקים ובטוחים. ובשיחות הללו, זה נורא קל לאבד את הביטחון. אז אל תאמינו לי? הרי רוב הזמן אנחנו מגינים על עצמנו מהשיחה, אבל איך? מהמשרד, כמובן!
שיחות טלפון מול תקשורת כתובה – מה אנחנו מעדיפים?
שיחות טלפון יכולות להיות מסורבלות. תשאלו את עצמכם: מה יותר קל? לכתוב מייל או לקפוץ לשיחה? בדיוק! זו הסיבה שתקשורת כתובה הפכה להיות הבחירה הראשונה של עורכי דין.
- זמן לחשוב: כשאתה כותב, יש לך זמן לחשוב, לעצב את המילים ולבצע תיקונים. כאילו אתה עורך דין בעצמך!
- רב נימוקים: אפשר להעתיק, להדביק ולחזור אחורה. שיחה טלפונית לא מאפשרת את הפריווילגיה הזו.
- דיוק: קל יותר לשמור על דיוק כשכל מה שיש זה כותרת אחת על המסך.
איך להימנע משיחות טלפון מעצבנות?
כל אחד מאיתנו חווה את הרגע הזה, כשאנחנו נשאבים לשיחה מיותרת במהלך יום העבודה. אז איך נוכל לגדוע את המנהג הזה אחת ולתמיד? הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להימנע משיחות לא רצויות:
- הגבלת זמן: קבעו זמנים עבור שיחות בלבד. יש לקבוע "זמן שיחה" בין 10:00 ל-11:00, ושום דבר יותר.
- סנכרון יומן: אם יש לכם פגישה במשרדם, עדיף לקבוע מראש שיחה עם הצד השני.
- בחרו שיטה: במקום שיחה טלפונית, שלחו מייל מסודר, שמציג את הנושא בצורה הוגנת ומדויקת.
שאלות רותחות על עולם השיחות
איך יכולות השיחות לייצר למעשה בעיות לדימוי שלנו? יש לכך כמה תשובות:
- שאלה: מה לעשות כשמשווק מנסה למכור לי מוצר שלא מעניין אותי?
- תשובה: השיבו בנחמדות, "לא תודה". ואין צורך להרגיש רע עם זה.
- שאלה: איך אני יודע מתי להתנגד לשיחה?
- תשובה: פשוט הקשיבו למעודכן על המטרות שלכם באותו יום, ואם השיחה לא תורמת – קפצו לסיום!
- שאלה: האם נכון להעדיף מתודולוגיית שיחה מסודרת לאירועים חשובים?
- תשובה: בהחלט! כל מה שחשוב לקבל החלטות מסודרות, עשוי בהחלט להפרות את השיחה!
סיכום: מה עושים עכשיו?
ולסיום, מה אפשר ללמוד מכל זה? כשהעולם מתנהל סביב שיחות טלפוניות והטכנולוגיה מתקדמת, זכרו את הכוח שלכם. לעתים, העדפה להעביר הודעות מייל רבות על פני שיחה אחת, עשויה להציל אתכם מעומס שיחות לא רצויות ולהפוך את היום שלכם ליעיל הרבה יותר!
אולי כעת תוכלו להרגיש בפעם הבאה כאילו אתם שולטים בשיחה ולא להרגיש שאתם נדרסים בדרך. אה, והכי חשוב שזו הדרך לעזור לעצמכם להשקיע יותר בלשקול את המילים שלכם, לפני שהן יורדות מכוונת-החיים הקו שלך.